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Chez fauteuilchairco, nous accordons une grande importance à la qualité de votre expérience d'achat. Que vous souhaitiez obtenir des informations sur un produit, suivre une commande ou demander de l'aide après votre achat, vous pouvez nous contacter par les moyens indiqués sur cette page.

Nous vous invitons à choisir le moyen de contact qui vous convient le mieux.

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Notre service client est disponible selon les horaires suivants :

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Les demandes envoyées par courrier électronique en dehors des horaires d'ouverture peuvent être examinées pendant les heures de service suivantes.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous pouvez contacter notre équipe pour toute question concernant les produits proposés sur notre site ou votre expérience d'achat.

Informations sur les produits

Vous souhaitez obtenir des renseignements sur les dimensions, les matériaux, les finitions, les couleurs ou les caractéristiques d'un meuble ? Notre service client peut vous aider à identifier les informations disponibles.

Questions concernant une commande

Vous avez besoin d'informations sur une commande, une confirmation d'achat ou une modification de vos coordonnées ? Contactez-nous en précisant votre numéro de commande.

Livraison et réception

Pour toute question concernant la préparation, l'expédition, le délai de livraison ou la réception d'un meuble, nous vous invitons à nous transmettre les informations relatives à votre achat.

Retours et remboursements

Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, retourner un produit ou obtenir des informations sur un remboursement ? Notre équipe peut vous renseigner sur les modalités applicables.

Produits endommagés ou réclamations

Si un meuble présente un dommage, un défaut ou une anomalie à la réception, contactez-nous en décrivant la situation et, si possible, en joignant des photographies utiles à son examen.

Données personnelles et confidentialité

Pour toute question relative à la collecte, à l'utilisation ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à notre adresse électronique de contact.

Pour faciliter le traitement de votre demande

Lorsque votre demande concerne une commande existante, nous vous recommandons d'inclure les informations suivantes dans votre message :

Votre nom et prénom.
Votre numéro de commande.
L'adresse électronique utilisée lors de votre achat.
Le nom ou la référence du produit concerné.
Une description claire de votre question ou du problème rencontré.
Des photographies ou documents utiles, si nécessaire.

Ces informations nous permettent de mieux comprendre votre demande et de retrouver plus facilement les éléments relatifs à votre commande.

Nous vous invitons à ne pas transmettre de mots de passe, de codes bancaires confidentiels ou d'autres informations sensibles par courrier électronique.

Nos politiques et informations utiles

Pour obtenir des informations complémentaires concernant vos achats et les conditions applicables à nos services, nous vous invitons à consulter les différentes rubriques d'information de notre site :

Politique de retour et de remboursement

Consultez les modalités de rétractation, les conditions de retour et les procédures de remboursement.

Politique d'expédition et de livraison

Retrouvez les informations relatives aux zones de livraison, aux frais et aux délais de préparation et d'acheminement.

Politique de confidentialité

Découvrez comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Conditions générales de vente et d'utilisation

Consultez les conditions contractuelles applicables à vos achats et à l'utilisation de notre site.

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